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呼叫中心云終端解決方案 概覽

炙倫電信ZeroTC呼叫中心云終端解決方案幫助自建或外包呼叫中心的企業(yè)部署性價(jià)比較高的桌面云，并可以兼容運(yùn)行各類呼叫中心行業(yè)軟件。

優(yōu)勢(shì)

部署成本低

服務(wù)器加云終端即可，無需額外虛擬化軟件。

滿足企業(yè)安全策略

滿足日常辦公習(xí)慣，高效的統(tǒng)一管理功能和安全策略部署。

輕松維護(hù)

簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可完成維護(hù)，一位管理員可以為，包含異地分支機(jī)構(gòu)和移動(dòng)用戶在內(nèi)的，上千臺(tái)云終端提供技術(shù)支持。

節(jié)能低功耗

單座席15W功耗，幫助呼叫中心降低能耗成本。

呼叫中心云終端解決方案是針對(duì)

呼叫中心行業(yè)具有座席密度高，桌面應(yīng)用簡(jiǎn)單，并發(fā)數(shù)量大等特點(diǎn)。本方案使用炙倫電信的協(xié)議優(yōu)化技術(shù)，讓ARM云終端使用RDP8.1協(xié)議直接連接服務(wù)器Windows操作系統(tǒng)的方式減少中間層，降低系統(tǒng)建設(shè)成本，又提高了部署和維護(hù)的簡(jiǎn)便性。

炙倫電信ZeroTC呼叫中心云終端解決方案有以下幾部分組成

服務(wù)器

兼容主流廠商的所有服務(wù)器，使用炙倫電信ZeroTC推薦配置或機(jī)型，單臺(tái)服務(wù)器可以提供最大200個(gè)用戶的桌面服務(wù)。

操作系統(tǒng)

直接使用Windows2012多租戶方式，也可使用Windows2012 Hype-V或VMware vShpere增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性。

云終端

炙倫電信ZeroTC通過Microsoft授權(quán)，使用ARM架構(gòu)芯片執(zhí)行RDP8.1的硬解碼，幫助Windows2012交付高清音視頻體驗(yàn)給呼叫中心座席，同時(shí)兼容各類呼叫中心行業(yè)軟件。

二次開發(fā)接口

炙倫電信提供各類二次開發(fā)接口，幫助呼叫中心建設(shè)方開發(fā)定制功能的軟件或配套模塊。